广东国宏盈通实业有限公司党支部书记 魏亚楠
文/图 羊城晚报记者 胡彦 潘亮
一场与万亿级别的汽车后市场行业“大拿”们直播连线活动，现场为成千上万个消费者带来了全新体验。
5月20日，由羊城晚报社主办的2024年第三届羊城车主服务节积极拥抱网络时代、主动“连线”车主，在广州羊城创意产业园进行了一场直播“首秀”。2024年，汽车产业格局日新月异，伴随着汽车向“智”“电”的快速进化，汽车后市场、汽车文化也在悄然焕新。据悉，本届车主服务节聚焦车主关心的热点问题，如二手车市场规范、车辆过度保养等，通过多平台线上直播的形式，邀请行业专家对行业现状及趋势进行深度解读，为车主和企业提供权威指导。
车险行业这样打出个性化特色牌
汽车保险业与汽车产业紧密相关，行业观点认为，车险已进入存量精细化运营和变革阶段。平安产险广东分公司副总经理刘跃带着对汽车产业发展趋势的深刻洞察，在直播间分享了他看到的汽车产业近期的两个重要变化，“第一个是从之前高速增长的市场变成了一个存量的市场。第二个是整个市场的结构发生了一些变化，新能源车占比越来越高”。
在此背景下，客户的需求也发生了一些变化，尤其是在个性化方面提出了更高的需求。刘跃表示，客户从传统地关注车险的价格高低，逐步转向了服务的品质以及投保的便利性上。“在理赔方面，客户可能越来越关注到快捷、省心的服务。在养用车方面，用户从传统的洗车、保养、打蜡逐步转向充电检测、贴膜、车机娱乐等新能源专属的一些服务的需求上面。”“客户在个性化方面提出了一个更高的需求。”刘跃说。
近年来我国汽车保有量不断上升，为我国汽车后市场行业提供了充足的发展动力及发展空间。2023年中国汽车后市场行业市场规模达5.4万亿元，其中包含了五花八门的细分行业，包括养护、维修、检测、配件等。
