花71.37万元购入的宝马X6越野车，开出去十几公里就出现多个气缸熄火的故障。车主要求退车，被告知达不到三包的退换条件。4S店最终给出的处理办法是：愿按二手车回收该车。对车主来讲，开了不到一小时，就损失了9000元。
>>讲述
新车开出去十几公里 抖动严重
2024年3月28日，来自安康的王先生在西安北辰大道上的西安中升汇宝宝马4S店订了辆X6越野车，店方说有现车。
“我当时交了2万元订金，对方说两天后来提车。”王先生说，3月30日下午，他前往该店提车，交完尾款、办完所有手续后，下午5时30分办完交车仪式，之后销售人员还给他发了附近加油站的定位，让他出去先加油。
王先生去了4S店销售人员指引的加油站，给车加满了油，随即开上回家的路。车开出去十几公里时，车子突然发出很大的噪声，发动机故障灯亮起，“车子抖动特别严重，坐在座位上就像拖拉机一样。”王先生说，然后仪表盘就显示：“可以继续驾驶……传动功率已减低，请至售后服务进行检查。”他赶紧联系了4S店，对方让他将车开回店里检查。
>>故障
系统显示气缸3和气缸6熄火
王先生说，车开回4S店后，维修人员说，有多个气缸不工作，引起气缸不工作的原因可能跟汽油有关系。“最先说我加的汽油可能有问题，要换油进行路试，但他们却率先拆走了5个火花塞，我一看他们动车了，就先把车封了，他们一旦拆车检查，我这就变成维修车了。既然他们说油有问题，那车里面不仅有我加的油，我提车前他们自己也加了一些油，那咱把油抽出来鉴定油品。何必还要再动车?”但后来店方又不同意检测油品了。
王先生要求退车，或是换一辆也行，但4S店不同意，双方僵持不下。王先生说，他新买的车开出去十多公里就出故障，为啥就退换不了车?于是向华商报反映求助。
