钱经理也表达了对车辆问题的困惑。他说：“该款洗车机标配喷水压力最大也就是50公斤到60公斤，通过17个喷头分压，其实和家里自来水的水压差不多。”
洗车是否锁门行规不一致
如今，自动洗车已经比较普遍，在汽车日益智能化的时代，汽车、洗车两个行业的规则和标准是否匹配，成为了争议点。上汽飞凡汽车厂家态度明确：洗车必须关闭门窗，下电锁车；而锦宏洗车店则明确表示洗车从不锁车门。
上汽飞凡汽车4S店薛经理告诉记者，按照正常的洗车程序，车辆停进去就应该锁车。后台数据显示，当时没有锁车、没有断电，系统会默认当事人短暂离开，马上会回来。厂家给4S店的回复意见是“因为水压作用在门把手上，系统执行了开门的动作，属于操作不当。如果当时锁闭车门，此次纠纷就不会发生”。
“所有车辆在洗车时都是不锁车的，因为上锁后防盗功能就会开启，水一冲防盗器就会报警。”锦宏洗车店相关负责人表示。
连日来，记者走访了成都多家人工洗车店，店家均表示洗车不锁车门，因为有时候需要打开车门冲洗。
消费者拒绝“人道主义”补偿
高先生质疑上汽飞凡厂家要求洗车前先下电、锁闭车门，但用户使用手册上并没有清晰明确的提醒，所谓“下电”或者“锁闭车门”的概念也不明确。
记者从该车300多页的《用户使用手册》上查找到多处有关洗车的提醒，但前后表述不一致，令人费解。在“启动和驾驶”部分，有关“外部打开/关闭车门”的提醒是“请注意在洗车前先锁闭车门”。在“汽车外部养护”“洗车”部分提醒“只可在起动开关已关闭的情况下清洗汽车，否则可能会有发生事故的危险”。但在“自动清洗设备”说明中的提醒却是“在自动清洗前，应关闭车窗和天窗”，并未要求锁闭车门。
