图二：小蚂蚁充电提示设备具备充满自停功能。
■本报记者 杜科 文/摄
日前，河南郑州消费者杨女士向《中国消费者报》3·15消费者之声全媒体互动平台反映，她使用猛犸充电的充电桩为电动自行车充电，当充电器指示灯“由红变绿”后，充电页面仍显示“充电中”并继续计费。
随后，记者实地体验了小蚂蚁充电、绿充、车充安、铁塔充电、智慧易充、乾润科技、享充云、河马充电等8个品牌充电桩的“充满自停”服务，发现7个品牌均存在满电显示灯亮后继续充电计费的情况且未事先告知消费者。
猛犸充电充满不自停
杨女士使用猛犸充电的充电桩给电动自行车充电，无意间发现充电器指示灯已经由红色变成绿色，但猛犸充电微信小程序的订单页面却一直显示“充电中”。杨女士认为，她选择的充电方式是“充满自停”，电动自行车充电器指示灯“红转绿”代表已经充满，继续充电不仅会多扣费，还可能损伤电池，有安全隐患。
杨女士联系猛犸充电客服人员，对方表示充电器指示灯“红转绿”后还要有半个小时左右的续充，续充时间过了就会停止。但客服人员对为何要续充并没有作出解释。
为验证客服人员的说法，杨女士再次使用猛犸充电的“充满自停”服务。杨女士提供的图片证据显示，上午10点55分开始充电，充电器指示灯显示为红色，11点26分充电器指示灯“红转绿”，小程序订单页面持续显示“充电中”，直到下午1点48分结束充电，扣费0.72元，充电时长为2小时53分钟，续充时长为2小时22分钟。
“充电是按时长收费的，客服人员的回复与实际续充的时长相差太多，我怀疑商家玩了猫腻。”杨女士对记者说。
5月28日，猛犸充电智能客服表示，电动自行车充电器工作状态分恒流、恒压和涓流3个阶段。充电器完成恒压阶段则转绿灯，但是此时并不算充电完成，还需要脉冲涓流阶段来延长电池寿命，故系统不会在转绿灯后立即断电，而是等完成涓流阶段后断电。涓流充电俗称“浮充”或“稳流”，持续45分钟功率稳定达到充满条件会判断为充满停止。
