林肯作为一家拥有上百年历史的汽车品牌,但进入国内还不到10年的时间,在这不到10年的时间里,林肯的市场表现完全可以用更上一层楼来形容,林肯汽车自进入中国市场以来,一直致力于为消费者提供卓越的产品和服务,并发扬美式豪华汽车的精髓。
纵观当下国内汽车市场,自主品牌的份额已占据半壁江山,合资品牌继续被唱衰,但惊喜的是,作为美系豪华的代表,林肯的市场占有率和销量却不断攀升,那么它又是怎么做到更懂中国市场的游戏规则?有个关键词叫做——价值营销。
林肯的“价值营销”不仅仅只是体现在产品本身和定价上,更是“林肯之道”服务理念的秉持和进步。以人为本,以客户至上,诚挚地聆听客户心声,重视客户反馈,以实际行动不断完善客户服务、提升客户满意度并优化客户用车体验,正是林肯一直以来在秉持的精神和理念,让林肯的用户群体都是以“知识从业人员”为主,据了解,有20%是老师,20%是律师,其余的声乐从业者以及企业高管也占一大部分,这些人员的共同之处在于见识广和素养高,比较追求个性化的产品,不喜欢随大流。
价值营销才是核心