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林肯以客户为核心的价值营销,保证高质量的美式豪华服务

2024-01-19 10:02 来源: 卡卡爱汽车

林肯坚持的“价值营销”是以客户为核心,始终将客户利益放在首位,以品牌价值、产品价值和服务价值为三大基石

品牌:林肯立稳品牌价值,守住经销商的盈利水平,不断巩固林肯的市场地位

产品:林肯携多项同级唯一标配及领先的超高豪华配置,为用户提供超越期待的高价值用车体验

服务:林肯奉行“林肯之道”服务理念,为客户提供从买车到用车的全旅程豪华价值体验

通过在品牌、产品、体验三大致胜领域持续发力,全面提升林肯在行业中的竞争力,增强客户的喜爱度和认知度,进一步扩大市场份额。

“价值营销”可能是产品体验上的价值表现,可能是售价和配置上的性价比价值,亦或是林肯之道,优秀的服务体系带来的体验价值。但回到根本上,它真正的意义是打破不必要的内卷。

深度的内卷肯定会让车企的优惠幅度变大,然后到各家经销商之间为了销量业绩或消化库存车的压力而带来的“骨折价”,无疑让指导价成了一个天大的笑话。更重要的是,大波动的终端价格以及经销商之间的“套路”,也让消费者一头雾水,甚至直接影响品牌形象,这是致命的。

现在市面上最缺乏的就是像林肯之类的车型,希望通过售前、售后以及用车过程中每一个环节价值的体现,从而真正让消费者感受到这台车是符合它的价值的,是物超所值的。而非通过无效内卷,拉低品牌形象,让消费者对品牌丧失信心。

这一点我们通过数据也能发现,今年林肯在豪华车市场市占率达到1.9%,市占率降幅仅为0.4个百分点,远低于同级别主流的豪华品牌,林肯折扣率为11.5%,同样优于BBA等一众豪华汽车品牌。

一视同仁,不搞区别对待

说完品牌,咱们回到产品本身,传统豪华的高低配之间的差距很明显,“高配精装、低配毛坯”这种现象大家都习以为常,见怪不怪了,难得的是,林肯没有“同流合污”,入门即高配,配置所见即所得,不搞区别对待,例如美式豪华车双车代表——领航员和飞行家。

豪华全尺寸SUV开创者林肯领航员以100.8万元起售价,携同级最大磅礴尺寸、全系标配的3.5TV6澎湃动力、28扬声器的锐威沉浸式音响与采用顶级Venetian真皮座椅(拥有全车四座加热、通风、按摩功能)在内的诸多旗舰豪华配置,彰显顶级美式豪华魅力。对比奔驰GLS400与宝马X7,领航员售价更低,却能做到在车身尺寸、动力性能与豪华配置全面傲视同级。

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