而最后提到也是最重要的也就是服务方面，在林肯的车型上不仅能体验到美式豪华，还有意想不到的美事发生，11月23日，林肯迎来第50万个林肯时刻，并为第50万辆车车主——全新一代林肯航海家Nautilus车主韦女士，献上了一场专属的个性化交车仪式。韦女士是一名钢琴教授，她对林肯的评价是，第一次看到实车的时候，才知道为什么会说它是“世界上最美的汽车”，宛若一座“行动的雕塑”，出场自带气场，设计大气豪华，内饰细致体贴，超大空间就像行走中的家，由内而外都很大气沉稳，给人满满的安心感，我对林肯的关键词从此加上了“自信从容”。
沈医生是一名外科医生，同时也是冒险家的车主，他说到，“第一次走进全新林肯体验中心，屏幕上直接弹出了我的名字、头像和欢迎语，这种个性化的仪式感，真的很打动人，也让我对“豪华”有了更深刻的理解，林肯的美式豪华是气度、品位和体验的多元呈现”。这就是车主朋友对林肯的评价，这些也是我们选择林肯很重要的一个因素，除了车辆本身的价值之外，贴心的服务还可以给我们提供情绪价值。
并且林肯的交车仪式也不是像其他品牌那样千篇一律，而是会围绕不同的用户群体来进行，毕竟交车的时候肯定是开心的，咱们林肯也想给用户留下一个深刻的印象，例如两夫妻来提车就会营造浪漫温馨的场景，如果是医生和律师就会找一个专业的销售进行讲解，如果是老板甚至会安排整个林肯车队护送新车到其公司楼下，除此之外，林肯还会一个月或者两个月举办一次车主联谊会，大家一起谈谈经济、教育以及社会的流行趋势之类的，毕竟购买林肯的用户大部分都是一群高知识分子。
汽车网评：提供高质量的服务是“卷”的最高境界
在目前的大环境下，一个“卷”字足以概括市场的现状，有卷配置、卷价格、卷尺寸、卷智能化，卷服务的的车企屈指可数，但现在的资源丰富，理论上，不少主机厂只要愿意给钱就能把产品“卷”到另一个高度，造出让人眼前一亮的产品，但产品会过时，服务不会，在产品越来越同质化的当下，我相信“卷”的最高境界是服务，这也将会决定品牌能否获得用户认同感，品牌能够长久发展的关键因素，尤其是对于购买像林肯之类豪华品牌的用户，更在乎的往往不是产品本身，而是想要不一样的用户体验，毕竟这个价格的车型更多的是改善型车型，在用车的过程当中能体验到其他品牌给不到的贴心服务，到4S店有宾至如归的感觉，与产品同等重要的客户体验以及24小时免费的道路救援，这是林肯一直以来所坚守的原则，始终坚持将把握好品牌、打磨好产品以及与客户细心沟通视为增长销量的正道。
