售后服务和车型质量才是征服市场的王道，上汽集团在海外营销现状大好

在国内众多汽车集团中，上汽开创了一条中国汽车企业“走出去”的差异化道路，在海外市场构建了创新研发中心、生产基地、营销中心、供应链中心及金融公司的汽车产业全价值链。今年第一季度，上汽集团出口及海外基地销售继续保持国内第一：其中，MG品牌同比增长49.9%；MAXUS品牌同比增长54.2%。2019年全年的海外销量目标为35万辆。近日在上汽集团国际业务媒体沟通会上，上汽沙特阿拉伯、泰国、澳大利亚、英国、智利等地经销商齐聚一堂，讲述了上汽车型在海外的营销现状。

关于海外终端消费者对MG品牌的认知

英国经销商：MG品牌是英国的一个传统品牌，得到传承以后，它有一些新的变化，更可靠，同时提高了品牌档次。现在很多英国人把MG品牌视为一种可靠的、性价比高，更适合家庭使用的轿车。

沙特经销商：在沙特阿拉伯，MG的销量增长非常快速，最开始品牌知名度20%左右，一年之间品牌知名度提升了25%。人们对于MG这类设计优美的车型非常喜欢。我们还会赞助一些活动，像音乐会、车展、体育比赛之类的活动，增强消费者对品牌认知。MG品牌在终端有六年质保，这是所有制造商所提供最好的服务了，人们认为它是高质量的品牌，成长前景也非常好。

澳大利亚经销商：在澳洲，MG受欢迎程度非常高，提供的保修服务非常好，品牌信誉度很高。我们曾经与当地人进行过交流，询问他们喜欢什么车，结果发现他们对MG充满信心。澳大利亚媒体也做出了很高的评价，他们认为欧洲式设计是非常受欢迎的，并且动力性能强大，很适合在澳大利亚行驶，这一切都决定了MG在澳洲市场非常受欢迎。

泰国经销商：在泰国，我们有相关优秀保修服务，并且有i-Smart系统服务，这是首款可以使用泰语进行语音控制的互联网汽车。它的高性价比在消费者中接受度非常高。

关于选择代理上汽品牌的理由

澳大利亚经销商：MG的历史传承及感性设计更像欧系车，因此在当地市场很受欢迎。因为历史因素，很多说英语的人住在澳大利亚，他们认为MG的信誉度非常高，很值得购买的。

英国经销商：在英国，MG是一个现象级品牌，在民众当中特别受欢迎，消费者认为MG非常时尚、性能好、质量好、很靠谱。英国有很多汽车品牌，性价比始终是消费者最看重的部分，而MG优秀的保修服务英国很受欢迎。我们对MG在英国市场继续增长充满信心，因为这个品牌非常适合市场需求。

关于海外市场对中国汽车品牌的印象

沙特经销商：十年前，有些中国汽车品牌也曾出口沙特，但质量不太好，设计也没吸引力，售后服务几乎为零，很多零部件也买不到，当时沙特的消费者对这些品牌印象很差。直到最近，当我们发现MG品牌推出后，媒体们都在说中国制造的轿车越来越好，六年质保服务给他们吃了一颗定心丸。另外，我们还成立了服务中心网点，并提供上门售后等高附加值服务，这都是沙特消费者非常欢迎和感到惊喜的。上汽还在中东地区建设了大型仓库，可以存放大量零配件，提高了售后服务的便利性，其他品牌很难复制这一点。

泰国经销商：我们组织各种宣传活动，比如会宣传MG可以提供更好的技术支持以及售后服务。如果消费者没时间来修车，我们甚至可以提供上门服务。我们在未来还将开设二手车认证服务，从而保持品牌的竞争力。另外，上汽在泰国建造了工厂，这也让我们经销商更加有信心。我们正打算建立更多的经销网点，从而有更多资源来支持消费者，并提供更全面的服务。

澳大利亚经销商：曾经也有几个中国汽车品牌出口澳大利亚，但很快就被市场淘汰了，因为售后服务没有跟上，这对品牌知名度也会有一定的影响。现在上汽MG推出了更好的保修服务，增强了消费者对品牌的信任度。我认为只有在售后服务方面能够持续投入的汽车品牌才能在市场上生存下去。

英国经销商：我觉得现在是一个属于中国汽车的时代。中国的汽车品牌非常努力，并且有雄心壮志提供更好的服务，做更好的海外业务，这个理念已经传达到消费者心中。不必追求激进的变化，只要决定了方向，持续的、不断的、脚踏实地的进步就可以了。

关于汽车质量认证

澳大利亚经销商：在澳大利亚，对质量安全的要求很高，而MG的产品都是严格执行欧洲的最高标准，比如MG GS满足最高等级的A-NCAP五星碰撞标准，再加上出色的保修服务和售后服务，消费者对这个品牌充满信心。

智利经销商：智利市场对于进口汽车需要专业机构评估和一系列商用考察以及安全性评级，才能正式进入销售市场。我们代理的MAXUS品牌完全能够代表中国一流的汽车质量水平。另外，MAXUS电动车在环保方面也有很多可圈可点之处。我相信MAXUS电动车会极大地改变市场，长远来看极具增长潜力。