途虎养车让客户更省钱
后来发生的几件事情，让王忠明知道自己的选择没有错。此前，有一位外地客户，来到王忠明的店里维修，在维修完之后，在回程路上，这台车出现了问题。这位客户在高速公路上找了个拖车，把车子拖到附近一个修理厂去维修，修理厂说发生故障是因为之前没维修好，这位客户也以为是在途虎养车维修的件出现了问题，就向途虎养车索赔。
对此，途虎养车的售后答应了这位客户的诉求，将维修费用、打车费用、拖车费用等全部赔付。最后发现，这位客户的车出现问题，与途虎养车提供的件是没有关系的，与途虎养车的维修也没有关系，是车上的另一个件出现了问题。对此，王忠明表示：“我们都给处理了，我感觉，途虎的售后非常好，将客户放在第一位。”
“我们的件都是可以溯源的，如果客户有质疑，我们可以通过码来溯源，谁生产的，谁包装的，谁运输的，在哪个口待了多长时间。”王忠明介绍，途虎养车与华为云达成了全面合作，将汽车配件全链路流转信息写入华为云区块链，打造了高度可信的溯源体系，“做这个，国内应该是第一家。”
王忠明的一位客户，因为经常要开车去一些地形要略差的地方，导致车辆经常爆胎，“他一连换了八条轮胎，一千多一条的宝马防爆胎，但是途虎养车是有轮胎险的，爆胎有赔付，他自己花的钱不多，换到最后，他都有些不好意思了，选择自己花钱买轮胎。”
“第一年是80%，第二年60%，第三年是40%。所有途虎卖出去的轮胎，都享受这个轮胎险。”王忠明介绍，途虎养车联合德国马牌、邓禄普、固特异等多个国内外知名轮胎品牌，于全网独家上线“金牌质保”服务——消费者在途虎平台购买并安装轮胎后，均可享受为期3年的“金牌质保”服务。
是“技师”而不是“老板”
