中国消费者报北京讯(记者李燕京)近日,记者从瓜子二手车了解到,为了让消费者买得明白、买得放心,瓜子二手车今年将进一步强化“多看、多试驾”的服务力度,完善售后保障体系,切实提升消费者购车体验,助力构建透明、可信的二手车交易环境。
传统二手车交易长期受制于车源分散、信息不透明、车况质量参差不齐等痛点,消费者挑选二手车时不得不让渡需求,作出一定的“妥协”才能成交。针对二手车交易市场的痛点问题,瓜子二手车已经建立起完善的检测体系,通过“每车必检”并提供详实的检测报告,全力推动实现车况透明。但二手车作为复杂的非标产品,车况问题具有一定隐蔽性,单凭静态检测难以覆盖全部潜在风险。瓜子二手车车况数据显示,专业评估师通过静态检测能发现约83%的车况问题,而约17%的隐性问题会在之后的动态试驾中暴露。
针对二手车的特点,瓜子二手车提出“多看、多试驾”措施,将传统的“一锤子买卖”转变为“体验式消费”,有效提升消费者的决策安全感。据介绍,瓜子二手车会通过电商模式汇集全国海量车源,让消费者在筛选阶段可以多看车、多比价,确保在选择车型与价格方面拥有更多自主决策权。选定车源后,瓜子二手车还通过视频验车、送车上门等服务,降低试驾门槛,积极引导消费者进一步多看多试,保证其在充分了解车况后再做决策,降低购车风险。购车后,消费者还可享受3天深度试驾,期间若对车辆不满意,可无理由退车。