齐鲁晚报·齐鲁壹点 赵波 曹婧雯 管慧晓
“我买的一辆北汽新能源EU5轿车，才刚开了一年半，还在质保期内就发生了自燃，厂家也承认是质量问题，赔偿却迟迟达不成一致。”日前，青岛市民谈女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，她在2023年8月花13.1万元购买了一辆北汽新能源EU5轿车，2025年2月21日，车辆在无启动的状态下自燃损毁，北汽厂家的售后虽然承认系车辆产品问题，但要求先拖车拆解再给赔偿方案让谈女士不满。
车辆停在路边，突然冒烟自燃
“2月21日中午1点左右，我丈夫在黄岛水灵山路上停下车去吃饭，结果饭还没吃完，车就着了起来，有目击者通过车窗预留的电话告诉了我丈夫。虽然他第一时间就冲了上去，但是火势非常大，没有人敢靠近。”青岛市民谈女士介绍，当时有好心人帮忙拨打了119，来了三辆消防车才将火扑灭。谈女士说，她丈夫经常在车内午睡，事发后他一直心有余悸，现在仍不敢面对这起事故。
谈女士还提供了事发时的监控。记者看到，2月21日13时07分，正常停着的这辆白色北汽轿车后部突然冒出滚滚浓烟，13时16分，消防部门已经赶到现场，整个扑救持续半个多小时。火被扑灭时，这辆车后座被完全烧焦，而后备箱也没能幸免，里面焚烧殆尽，好在车辆前部因扑救及时损失较小。“车后备箱放着我单位的工程资料，其中有即将验收的材料，这些材料马上就要用了，结果全被烧了。”谈女士说，这些材料如果不能按时上交，她单位面临大额罚款以及不可预估的损失，这让她十分着急，而北汽厂家却迟迟不正面解决问题，让她更加气愤。
车辆后排座椅烧出大窟窿。
