近年来，新能源化、智能化技术变革在商用车领域不断向纵深发展。与之相对应的是，新能源商用车的售后服务面临诸多挑战。在新能源商用车高歌猛进之际，售后服务如何迎接挑战呢？
中国作为全球最大的新能源汽车市场，商用车的新能源渗透率也在稳步提升。刚刚过去的10月，新能源商用车渗透率为14.4%。据罗兰贝格预测，国内新能源商用车渗透率将在3年内达到15%，新能源商用车的市场拐点正在加速到来。
区别于乘用车，商用车的用车强度大、行驶时间长、路况更复杂，除了对产品品质和可靠性要求更高外，对售后服务同样提出了更高的要求。目前，新能源商用车面临售后服务网络不完善、维修人员技能不足、一次修复率低等痛点，与新能源商用车的快速增长不匹配。
随着能源绿色低碳转型持续推进，混动、纯电等新能源动力车型将成为商用车市场的主力军。因此，适应新能源转型升级，提升服务保障能力，对商用车企业和新能源用户都至关重要。
