针对行业大客户,江淮1卡制定专属全包服务政策,覆盖售前、售中、售后全流程,在车辆的全生命周期内提供所有服务,定期维保不用烦,专人对接更贴心,让货车司机没有烦心事,只管安心行车。
近年来,江淮1卡快速推出全新一代新能源车型,如帅铃ES6/HS6、骏铃聚宝盆、恺达纯电小卡、蓝猫M1、蓝猫M2等,终端销量越来越多。江淮1卡成立了智慧预见在线监控调度中心,主动服务系统24h在线健康检测,提升识别和主动处置车辆故障。
同时,江淮1卡开发了原厂智能远程诊断工具——“JAC小智”,保证维修所需;定制开发定扭等万余件专用工具在终端使用,确保车辆零缺陷交付;实行“三检制”确保维修质量,包括技师自检、互检、终检,专业服务顾问验车和交车。
维修人才是售后服务的基础保障。江淮1卡内部有近200人组成的服务支持保障团队,其中1位安徽省职业技术能手,3位公司级服务大师;终端有参加过培训取证的专业服务顾问300+人和近百人的维修技术专家、超2万人的专业服务技师队伍。