新闻 | 滚动 | 上海 | 政务 | 评论 | 国内 | 社会 | 政法 | 国际 | 军事 | 财经 | 体育 | 娱乐 | 历史 | 汽车 | 图片 | 视频 | 曝光 | 微博 | 专题 | 旅游 | 彩票 | 健康 | 百货 | 导购

商用车观察:新能源商用车高歌猛进,售后服务如何迎接挑战?

2023-11-28 15:41 来源: 商用车公社

针对行业大客户,江淮1卡制定专属全包服务政策,覆盖售前、售中、售后全流程,在车辆的全生命周期内提供所有服务,定期维保不用烦,专人对接更贴心,让货车司机没有烦心事,只管安心行车。

近年来,江淮1卡快速推出全新一代新能源车型,如帅铃ES6/HS6、骏铃聚宝盆、恺达纯电小卡、蓝猫M1、蓝猫M2等,终端销量越来越多。江淮1卡成立了智慧预见在线监控调度中心,主动服务系统24h在线健康检测,提升识别和主动处置车辆故障。

同时,江淮1卡开发了原厂智能远程诊断工具——“JAC小智”,保证维修所需;定制开发定扭等万余件专用工具在终端使用,确保车辆零缺陷交付;实行“三检制”确保维修质量,包括技师自检、互检、终检,专业服务顾问验车和交车。

维修人才是售后服务的基础保障。江淮1卡内部有近200人组成的服务支持保障团队,其中1位安徽省职业技术能手,3位公司级服务大师;终端有参加过培训取证的专业服务顾问300+人和近百人的维修技术专家、超2万人的专业服务技师队伍。

上一页 1 2 3 4 下一页
查看更多精彩