调研显示，新能源用户对售后服务质量的关注位居首位，其中最关注的是一次修复率。这就要求售后服务网点具有极强的服务能力、专业技术，更需要专业的人才队伍作为保障。
值得一提的是，鉴于新能源商用车三电检测、智能检测等方面的技术特性，普通的维修店很难获得新能源专用的解码器、检测设备以及技术资料。因此，多数新能源商用车用户将选择厂商直营店进行售后服务。
未来，商用车企业的4S店以及服务网点，将成为新能源商用车产品售后服务的主力军，有品牌专属的新能源售后服务体系将是极大的竞争优势。正如江淮1卡，践行“五星服务全程呵护”的服务理念，一直在持续提升服务满意度。
在三驾马车战略指引下，江淮1卡采用“油电兼容”的服务网络建设策略，截至目前在全国拥有超过1000余家星级服务站，其中新能源专业服务站500+家，并建立本部、省级、专业备件经销商三级备件供应体系，快速满足客户所需。
