本文转自：张家口日报
平安产险河北分公司
节日护航暖人心
五一期间，为践行“省心、省时、又省钱”的服务理念，服务广大人民群众，提供便捷、高效的理赔服务体验，平安产险河北分公司在全省开展以“五一踏青去护航省心游”为主题的节日护航行动，以提升广大车主出行体验为目的，线上、线下全方位守护，为五一假期出行车主提供暖心护航服务。
线上服务，全程守护。五一护航期间，平安产险河北分公司五大平台联动开展，最大限度利用平安好车主A P P、平安好帮手A P P、创保网A P P等线上平台的优势，多渠道触达用户，为客户提供便捷化的护航服务。同时，为保证五一期间的理赔速度和效率，平安产险河北分公司坚持以客户为中心，假期不打烊，全省理赔在岗人力361人，尽心尽力守护广大车主假期出行安全。
线下护航，暖心守护。活动期间，平安产险河北分公司联合高速交警建立警保快速响应机制，与高速交警建立“警保联动工作群”，设置“警保联动专员”，开展事故快速处理、快速定损、快速理赔工作。高速出险客户报案后，交警在群内发布事故信息，由“警保联动专员”协调理赔人员按照车物、人伤特殊规则快速处理，减少不必要的证明，使客户能够快速撤离现场，守护广大车主出行安全，助力高速畅通。
乔宏玉 整理
