“下一步，计划通过与第三方融合开发，争取实现通过线上人脸识别活体检测的方式进行老年卡、学生卡审验，增加特殊人群线上业务的覆盖面，提升用户便捷性，使特殊人群在15分钟生活圈里解决办卡审卡问题。”李永娟表示。
以解民忧办实事为落脚点——
从“关门起步”到“落座起步”
主题教育成效如何，人民群众说了算。主题教育开展以来，西宁公交集团将办好惠民利民实事作为衡量主题教育成效的重要标准，用实实在在的举措，解决人民群众急难愁盼问题——
始终坚持以服务市民乘客出行为己任，坚持民有所呼、我有所应，通过持续深入地开展年度公交服务满意度调查工作，以评促改、以改提质，公交服务持续向好发展。持续推进无障碍服务建设，提升适老化城市公共出行服务，再创建8条“敬老爱老”示范线，坚持从“关门起步”到“落座起步”，将优质服务落实在安全行车细节里，着力提高特殊人群便利化出行水平，营造亲老敬老社会氛围。
强化服务投诉闭环管理，提升办理满意度。1月至11月公交热线为市民提供咨询服务15634件、受理建议4702件。公交人争当文明行为的践行者，截至目前涌现正能量523件、被新闻媒体表扬22次。
聚焦党建品牌建设提升服务质量，在原有的9路、25路品牌线路的基础上继续深耕，全面推广“党建引领经营一体化”试点项目，创建出一批精品线路，并以精品示范线为引领，带动和打造出富有特色的服务品牌，通过“树品牌、立标杆”带动全体驾驶员全面提升服务水平，不断巩固和提高公交文明行业的创建成果，全力为乘客营造舒适、便捷、环保的公交出行环境。（记者 施翔）
