企业回应：已记录反馈 车主质疑售后流程合理性
针对车主投诉，记者联系上汽大通官方客服，客服回应称“已记录车主诉求并反馈至相关部门，具体情况正在核查”。王先生补充称，其多次联系上汽大通官方客服，“客服始终要求我前往4S店检测，但每次维修至少耗时3天且无法解决问题，维修期间也未提供代步车辆”。
据了解，2023年11月17日，上汽大通MAXUS旗下定位为“大家庭豪华电动MPV”的大家7正式上市。在车质网等第三方投诉平台上，大家7系列车型还存在刹车失灵、漏油、充电故障、玻璃开裂及续航里程严重下降等问题。
