本文转自：连云港日报
近年来，有车族越来越多，随之产生的消费纠纷也逐渐增加。最近，本报热线（85819110）接到多起投诉，反映4S店售后对车辆进行过度保养，存在诱导消费之嫌。多名车主称，4S店为了多盈利，竟将附加项目与常规项目混在一起，致使他们坠入消费“陷阱”。保养爱车如何防止被忽悠？对此记者进行了调查。
□ 李国瑞
保养爱车无故多出额外项目
市民孙先生于2021年购买了一辆德系轿车，此后他到4S店保养过两次车。因感觉4S店保养价格偏高，刚好自己的一个朋友在市区经营一家汽修公司，于是孙先生便将车子开到朋友店中保养。
保养过程中，这位朋友怀疑孙先生车子的排气门被人更换过。孙先生查找到之前在4S店的保养记录，发现在一次保养中，车子的排气门被喷过漆，因此导致排气门的颜色发生改变。“保养时，我压根就不知道有排气门喷漆这回事，只记得当时工作人员推荐了一些保养项目，可我只是礼貌性地听对方讲述，并没有答应。”孙先生质疑4S店有忽悠车主“过度保养”的嫌疑。
无独有偶，车主郑女士也有类似经历。上个月，她来到市区一家4S店为车子做常规保养，售后顾问为她列了一个保养清单。刚巧，她接了一个电话，于是郑女士一边接电话，一边大致看了看保养清单的内容便签了字。
可是，保养结束后，4S店打出的结算单却令她大吃一惊。郑女士发现在必做项目之外，还增加了一些额外的推荐项目。“保养车子时，售后顾问口头建议一些保养项目，可我并没有答应，没想到对方将这些项目都列在清单上。清单上的文字密密麻麻，车主稍不注意，很容易看漏一些项目，多付费用。”郑女士告诉记者。
4S店称保养都是走正规程序
5月7日上午，记者跟随车主孙先生来到这家4S店了解情况。在店内，当初接待孙先生的售后顾问介绍，4S店为孙先生车子做的是“排气门喷漆”的保养项目，目的是防止排气门生锈。而且，当时保养清单上列出这个项目，孙先生是知情的。
