对此，孙先生称，保养车子前，售后顾问口头介绍一些附加的保养项目，提到很多汽车行业的专用术语，他听不大懂，以为只是口头建议，清单上不会开列，于是大致看了一遍后就签了字。“我觉得对方就是抓住一些车主不了解、模棱两可的心情，借机钻空子。”当天上午，双方各执一词，后经记者协调，4S店答应在后续保养中提供孙先生一定优惠。
那么，在为车主保养爱车时，4S店是否存在诱导消费者对车辆进行“过度保养”的现象？随后，记者来到解放东路上一家汽车4S店，该店一名工作人员介绍，平时，4S店会通过短信等形式通知车主及时保养车子。到店保养时，会有相关工作人员对车主进行保养项目建议。
“除了常规保养项目，我们也会介绍一些附加项目，并详细向车主说明，只有得到车主同意后才会开列清单。项目做与不做，都需要征求车主同意，走正规程序完成。我们的管理公开透明，诚信可靠，不会设计类似‘过度保养’的陷阱。”这名工作人员告诉记者。
不少车主曾遇到“过度保养”
对于汽车保养一事，当天，记者随机采访了多名车主。部分车主在接受采访时表示，自己虽然平时开车，但对一些汽车知识却知之甚少。车主刘女士坦言，她觉得4S店比较正规，“由于工作比较忙，自己又不大懂车，因此到4S店后，对于保养项目尽量追求全面，以免用车时遇到问题。”
车主曹先生说，每次保养完他都会仔细看一遍保养清单，据他观察，每隔一段时间，4S店都会推出各式保养套餐。“这些套餐从表面上看似划算，事实上，车主很可能会为此消费了一些不需要的项目。”
“有时候，车子送进车间保养后，我在休息区等候，一些工作人员还会过来介绍一些套餐。有些清单上列出的项目五花八门，令人眼花缭乱。”车主李女士说道，自己遇到这种情况都会提高警惕，如果心存疑虑，可以在保养前问清楚具体项目和费用，主动权在自己手中，有权选择拒绝。
