遇消费陷阱车主要果断维权
在现实生活中,车主为了让爱车拥有更长的使用寿命,按照不同公里数进行定期保养的确很有必要。但是,定期保养时需要做什么项目,哪些该做,哪些不该做,一些车主并不清楚。一些4S店为了多赚钱,将推荐项目与常规项目混在一起,造成“过度保养,小病大修”,这种现象存在多时。
记者注意到,根据《消费者权益保护法》相关规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元;法律另有规定的,依照其规定。
对此,瀛洲路上某4S店一位不愿透露姓名的工作人员建议,车主保养爱车前,最好仔细查看所属车型的《保养手册》。“手册上面列清楚了每到多少使用年限、公里数就该做的养护项目,车主可根据上面内容进行保养。此外,在保养车子时,不要嫌麻烦,务必仔细查看项目清单,发现问题及时告知工作人员。”
江苏海郡律师事务所的律师戴高明提醒,如果车主在消费过程中与经销商发生纠纷,可以根据双方签订的合同,通过与经销商协商的方式解决问题,在协商无效的情况下,可以向有关行政部门申诉或直接向法院提起诉讼。在遭遇“过度保养”这类隐形消费陷阱时,车主要懂得运用法律手段维护自身利益。