聚焦专业服务，强化客户体验
当前消费市场正显现出“理性务实”与“体验价值”并重的双重特性。一方面客户决策愈发谨慎，冲动型消费减少；另一方面，消费者对线下服务品质、互动体验与情感链接提出了更高要求。
为全面回应消费者的期待，美孚1号车养护将“服务意识”贯穿于整场赛事设计，不仅首次设置“客户诉求响应与化解”专项考核，让选手们以“服务专家”的身份面对一线门店的常见问题，全面检验选手在技术及沟通层面的综合应对能力。同时，大赛还将服务标准化流程嵌入考核关键项，严格考查参赛技师的操作规范，以确保为消费者交付一致化的高品质服务。
（裁判考查选手技术及沟通能力）
此外，在评审机制上，大赛还创新引入“门店裁判”，特邀美孚1号车养护南昌昊达店店主黄宇侠加入评审团，以其一线视角确保评分贴近实际、考核更具指导价值。
共育匠心人才，创领行业未来
在黄浦江璀璨的夜景中，大赛颁奖仪式于游轮上隆重举行，以极高的仪式感为获奖选手加冕，致敬专业技术人才。
中国汽车维修行业协会秘书长底彦彬为获奖选手颁奖，并表示：“美孚1号车养护精准呼应行业转型需求，搭建了‘以赛促学、以赛育才’的优质平台。其深耕人才培养的理念与协会倡导的‘标准化、专业化、人才化’高度契合，为行业树立了标杆。”
（中国汽车维修行业协会秘书长 底彦彬致辞）
美孚1号车养护始终致力于夯实人才队伍建设，为行业输送高素质人才。据了解，本届大赛为深化校企共建成果，特别将复赛赛场分别设置在长春、长沙、济南、重庆、福州，五地的万通汽车学校内，并向在校学生开放观摩，通过产教融合、新老共进，实现人才培养与行业需求的无缝衔接，为汽后行业可持续发展注入强劲动力。
同时，品牌也十分重视女性力量在汽后行业的成长，为在决赛中表现优异的女性技师，来自美孚1号车养护宜昌吉安店的高芳，授予“车护女匠”称号，旨在打破行业传统印象，鼓励女性从业者追求卓越成就。
（浦江游轮颁奖合影）
今年正值美孚1号车养护品牌焕新五周年。五年来，美孚1号车养护始终坚信，卓越的技师是驱动行业进步、赢得车主信任的核心力量。未来，品牌将继续深耕人才培养体系，推动服务标准化与专业化协同发展，以更高水准的服务能力响应不断变化的市场需求，赋能行业高质量发展，最终为广大车主带来更具品质、值得信赖的汽车养护服务体验。（本网记者）
责任编辑：陈波
