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海南暴雨导致车辆泡水、冲走……保险怎么快速理赔?这份指南快收好→

2024-10-31 19:50 来源: 南海网

如何快速理赔?车主可自助上传索赔材料

10月28日11点34分,平安财险三亚中心支公司接到客户孙先生报案,称车辆在行驶过程中经过积水路面底护板受损,车辆行驶过程中存在异响,无法正常行驶。

平安财险三亚中心支公司理赔人员通过远程指导,协助客户通过线上化工具自助上传索赔材料。车辆损失得到快速核定,在损失确认后8分钟支付赔款,整案从报案到结案用时不到2小时。

记者从省内各保险公司了解到,车辆涉水后,车主可及时向保险公司报案,比如海南人保财险的客户,可以拨打可拨打95518服务热线,也可以在“海南人保财险”微信公众号上的“一键直达报案/理赔”按钮,进行线上理赔操作和寻求道路救援。平安车主可通过平安好车主APP/小程序的首页-办理赔进入24小时快速报案通道。

若车辆受困,可在报案后申请“事故救援”,由保险公司对车辆进行施救;若车辆轻微进水,车主可自行拍摄车辆受损照片,理赔员可远程查勘处理;若车辆受损严重,可根据理赔员的指引,尽快将车辆送至合作修理厂定损、维修。

保险公司设置快速理赔点。受访者供图

记者从人保财险海南分公司了解到,人保财险琼海支公司设置了临时报案点,开启高效理赔绿色通道,在现场安排专人接受临时接报案、解答民众咨询。两个报案点分别位于琼海市嘉积镇银海路33号(市人民法院对面)和琼海市嘉积镇兴工路1号(中国银行旁)。

车辆泡水,修理还是报废?

车辆泡水后,还有一些事项需要注意。

比如,车内财物损失是否可以理赔?对此,记者了解到,车损险的赔偿内容包含因车辆的直接损失,但不包括车辆本身标准配置以外的物品损失、车内放置的物品及车辆加装改装部分的损失(购买新增设备附加险除外)。

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