汽车行业正处于快速变革期，作为行业的深度参与者，建发汽车以变应变，以客户服务为导向，在今年进一步升级了客户服务战略，通过打造管理智能化、服务人性化、品质专业化的用车全生命周期服务体系，以期为客户带来更加细致、周到的用车体验。
科技赋能
构建数字化服务平台
2023年起，建发汽车以客户需求为出发点，为提升服务的便捷性，提高客户的尊崇感，开始着力打造建发汽车大会员数字化体系。
据悉，建发汽车大会员数字化体系以会员系统平台与能力体系为基础，通过数据整合、智能算法、人群标签、营销自动化等技术创新，基于线上线下多样化触点与渠道，建立与用户互联互动、共享共情、共同成长的会员生态，打造“以客户为中心”的数字化运营新模式，从而实现建发汽车会员数据资产沉淀、会员服务体验升级、会员全生命周期价值最大化，促进公司客户服务与业绩的双提升。
大会员体系于2023年9月19日正式上线，截至目前已有超10万注册会员，其中4万多为建发汽车车主。建发汽车希望通过会员体系为车主提供有品质的专享权益，精彩纷呈的会员活动和丰富多样的会员商城，让客户的用车价值最大化。
建发汽车大会员体系也全面打通私域流量池，同时结合公众号、视频号、企业微信、小程序等工具矩阵，实现公私域全渠道触达客户，以高效、低打扰、低成本的模式，结合内容与在线互动对客户进行持续影响；借助创新的数字触点，构建客户360°画像，精准营销，实现数字化赋能业务。
未来，建发汽车将继续深化数字化转型，向“以客户为中心”的平台运营模式转变，构建完善的大会员数字化平台，为客户提供个性化、全生命周期的服务，提升客户体验及满意度，为服务赋能。
管家式服务
