新闻 | 滚动 | 上海 | 政务 | 评论 | 国内 | 社会 | 政法 | 国际 | 军事 | 财经 | 体育 | 娱乐 | 历史 | 汽车 | 图片 | 视频 | 曝光 | 微博 | 专题 | 旅游 | 彩票 | 健康 | 百货 | 导购

这条原装轮胎被谁换了?

2024-03-30 00:23 来源: 每日看点快看

根据王先生提供的联系方式,记者与4S店售后张经理取得联系。张经理告诉记者,“这名客户上次来店保养车辆是在2023年10月,当时我们检查各方面都没有问题,轮胎也都是正常原装轮胎。”

张经理一直负责与王先生的对接工作,据他回忆,“3月9日到店保养车辆的时候,王先生的车右前轮胎一眼就能看出不是原装轮胎。先不说花纹、胎压有明显不同,连轮胎大小都不一样,别说专门检查了,普通人开一下就能感觉出不对,我们当时也把检查结果明确告知了客户。”

张经理表示,如果轮胎是上次在4S店保养车辆时被更换的,客户应该早就能够感受出来。

“从去年10月到今年3月,王先生都没有咨询过相关问题也未到店检修,我们不知道这五个月里发生了什么。我们确实没有动过这条轮胎,所以只能最大限度地体谅客户,我们可以给王先生以成本价更换轮胎,但是客户不接受这个结果,执意让我们免费更换,这个我们也没有办法。”

“王先生平常来店保养车辆,我们就是给充气、测胎压,从来没有拆过轮胎。如果客户让我们前后倒胎会有记录,我们也没有必要去偷换客户一条使用了三年的轮胎。”张经理告诉记者,事情发生后王先生打电话向厂家投诉过,也到相关部门投诉过,相关部门也到店里了解过情况,“他现在没有任何证据,就说我们给偷换了轮胎,这个我们肯定不能接受。”

上一页 1 2 3
查看更多精彩