对比：
两张“定车须知”截图内容不一致
在蔚来汽车的手机APP上，记者找到了李先生所说的《汽车购买协议》，协议中写着：在蔚来汽车配置尚未锁定的情形下，您可提出解除本协议并要求退还前述定金以及意向金或预定金中超出定金金额的款项（如有）；在蔚来汽车配置锁定的情形下，上述定金将不可退还。
在APP“预订爱车”最下方，还有一条定车须知：在您支付定金后 72 小时内，可随时修改车辆配置。72 小时后，订单将自动锁定配置并安排生产，或者您也可以进入爱车页面提前锁定配置。配置锁定后，车辆配置无法再修改定金不可退。
而曾女士提供的一张“预订爱车”截图（左），却跟上述内容截然不同。根据曾女士提供的截图显示，该截图上的定车须知写着：支付定金后，蔚来顾问将协助您确认订单配置，安排生产或者选购现车。若您的订单无法安排生产或者匹配现车，您可随时进行修改，如变更购车计划，定金可全额退款。
“这张截图是我在2月19日晚上10时，预付定金时截的图，之所以截图，是为了发给销售人员确认。”曾女士说，现在她再进APP发现，定车须知的文字已经变了。“而《汽车购买协议》中是否有相关条款我不确定，因为当时没仔细看。”
律师：
如有证据证明是车商原因
致约定好的车辆配置无法交付
可以主张退款且要求双倍赔偿
北京盈科（温州）律师事务所律师张嘉倩认为，一般情况下，定金是不退的，定金有担保的意思，买方违约，定金不退；卖方违约，双倍退还定金。《民法典》第五百八十七条规定，给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
根据曾女士提供的支付截图可以看到，若您的订单无法安排生产或者匹配现车，您可随时进行修改，如变更购车计划，定金可全额退款。
“在支付页面写上这样的定车须知，是车商对消费者的承诺。但消费者在看这样的文字时，往往只注意到后面全额退款的字样。但是车商可能会将这句话完整解释为：在车商无法完成订单的前提下，消费者如要变更购车计划，可以全额退款。”张嘉倩说。
因此，假设曾女士有证据证明，是车商原因导致无法交付约定好的车辆配置，可以主张退款且要求双倍赔偿。■温都记者 蒋文泽
