市民：
新车尚未到手要先承担展车风险
曾女士说，今年她计划购置一辆蔚来品牌的轿车，最终于2月19日在蔚来空间（温州时代广场店）订购了型号为ET5的新车，并付了5000元的定金。“2月21日，销售人员让我抽空去一次4S店，签署一份《展示车辆告知书》，称要在内部走流程，以展车的形式报优惠，优惠金额2.4万元。”
曾女士提供的《展示车辆告知书》中，其中一条写着：曾用作展示车辆，可能会有部分磨损和使用痕迹无法恢复至新车出厂状态。
“新车享受展车折扣这个情况，我在购车前是知情的，但没想到还会让我签这样的告知书，如果我下单的时候跟我说要签这个告知书，我肯定不会定的。如果我签了告知书，就意味着新车还没到手就要先承担是展车的风险，所以最终我没有签字。事后也让我对这个品牌失去了信心，因此想退定退款，销售人员却说已经锁定车辆了，无法退定金。”曾女士说。
4S店：
公司对定金有规定，锁车后无法退还
昨天下午，记者联系上蔚来空间（温州时代广场店）店长李先生，他说：“实际上《展示车辆告知书》仅是为了走公司内部流程，后来在跟曾女士沟通时也跟她解释过，如果不愿意签的话可以不签，4S店销售人员再跟公司争取相应优惠就行了。”
“后来，不管我们怎么跟曾女士解释，她也不愿意听，就说想退还定金。”李先生介绍，按照蔚来定车的流程，第一是支付定金，如果仅在这一步，没有绑定车辆的话，定金是可以全额退还的，而曾女士已经进入第二步，将身份信息跟车辆绑定，按公司规定，这样一般是无法退还定金的，且在购车协议里也有明确写明。
李先生说，对于曾女士的诉求，他们非常重视，目前在跟公司进一步沟通，尽最大努力妥善解决问题。
