去年8月,杭州市曾传出“取缔‘一口价’、优惠价等低价单”的说法,引起舆论热议,后被澄清要取缔的是不合法、不合规的“一口价”,而不是完全取缔网约车“一口价”模式。对此,作为乘客一方,在网上呈现出一边倒地支持网约车“一口价”。网友A认为:有没有一种可能,当你还存在“一口价”的时候,那些真正有打车需求但无法支付更高车费的人这时候是会消费的,一旦你取缔了“一口价”,会把这部分消费者直接吓跑,而接受更高价格的人不会快速增长,这就会让本来已经饱和的网约车市场更困难,网约车司机更难赚到钱。
网友B认为:有的网约车司机觉得把低价单彻底消灭,就能一直接高价单,他们觉得这是消费意愿问题,但实际上这是消费能力问题,一个消费意愿再高却没有相应消费能力的客户,其实就等于没有客户。
网友C认为:早期网约车司机收入高,享受到了初期的红利,但这不具有可持续性,如今收入降低,造成了心理落差,才对“一口价”不满。其实,“一口价”的初衷是为乘客提供订单的透明性和确定性,没有“一口价”之前,平台因为司机和乘客价格的纠纷,产生过很多投诉。“一口价”对乘客方来说,是非常实惠的产品,得到相当一批人赞同也是意料之中的事。
▶▶低价单或将长期存在
“对于市场上对‘一口价’‘拼车单’等低价单的看法,包括司机的强烈抵制,各网约车平台其实早就注意到了,而且已经作了充分的调研。然而,市场的选择不以任何人的意志为转移,并不是哪个企业或者哪个部门一个决策或者命令就能解决的。无论是网约车市场最初的补贴战,还是后来的低价策略,都是市场竞争的产物。”一家网约车平台相关负责人告诉记者,并不是平台天生就喜欢低价策略,就不想让网约车司机多赚钱。如今已经进入大数据时代,网约车市场的供求关系,平台决策者其实心里非常清楚。如果市场能承受更高的运价,有更多高端乘客希望享受更好的服务,那平台肯定会推出相应的产品。可现在的情况是,网约车市场供给持续增加,每年都有大量新司机进入行业,但乘客新增数量有限。随着大量小平台和聚合平台参与竞争,作为竞争利器的低价策略,或将在市场上长期存在。