下沉到使用终端的服务能力
“一地签单，全国用车”服务引领租车行业发展
首汽租车南昌分公司成立于2015年2月，企业客户覆盖通信、烟草、石油等行业。“随着公车改革的纵深推进，以及‘双碳’目标的指引，我们正与政府部门进行沟通、合作，助力政府部门从燃油车转型为新能源车辆，用车方式由自购转为租赁的轻资产模式。”涂律介绍，在南昌高新区，首汽租车已经与部分部门达成合作，提供新能源纯电动汽车作为执法执勤用车。
在提供车辆后，车辆的维保、保险、充电桩等一揽子保障服务也是保障质效的关键。首汽租车在车辆采购、保险投保、4S店及修理厂合作、新能源充电桩等方面有着完整的供应链，结合先进的管理理念和严格的管理体系，能够发挥出最大作用。
目前，首汽租车在全国主要城市均设有直营分（子）公司，覆盖85个城市，自营车辆超过4万台，其中新能源车辆约1.1万台，为4000余家政企客户提供“一地签单，全国用车”服务。“基层公务用车通常为统一集采，用车分散，这就要求服务商在总对总签单的同时，对县区用车终端服务有更强的控制力。”涂律说：“首汽租车坚持全自营分（子）公司、全自有车辆，就是为了保证用户的用车安全、信息安全以及服务质量。在维保方面，我们有严格的合作修理厂准入及考核机制，动态管理，同时升级了数字化维保体系，做到维保档案数字化，维保历史可追溯。在接到客户的临时用车需求时，就会启动1小时回复制度，尽快调取车辆，满足客户用车需求。”
“以用户需求为先，想用户所想”，以此为理念的首汽租车分（子）公司遍布全国主要省市。正是这样的服务能力和前瞻的管理理念，支撑首汽租车成为汽车租赁行业的引领者，其总资产规模已突破百亿元。
30余年来，首汽租车传承首汽国宾服务品质，通过发挥产业链协同效应，以持久的创新力、跨行业的服务经验，深度布局重点行业和区域，为政企客户的高质量发展，贡献自身的力量。
