帮助体弱的旅客上车。
“通知乘务员,做好放客准备。”列车长刘崇珊手持对讲机喊话。此时是1月27日早上6点45分,K8291次列车已经停靠在站台边,开启了车门。女乘务员们最后整理了下仪容,拿好验票设备,走到站台上准备迎接旅客上车。
进入春运阶段,车上的旅客明显比以往多了不少。回家探亲的游子、短途旅行的大学生……载着形形色色的人们,这辆绿皮“慢火车”即将出发,从济南站驶往东营站。
用在列车上的“小窍门”
早在两个小时前,天还没亮,乘务员们就已经在上班的路上了。她们中,最远的住在西郊,早上4点钟就得起床。
5点45分,在派班室内点名后,大家就要准备去接车。此时天色依然很黑,车厢里冷得像冰窖一样。可乘务员们忙上一个小时,就能出一身汗。车里大大小小的服务设施,从座椅到橱柜门,从洗手台到厕所,方方面面都要检查到。
“咱们绿皮车设备虽不比高铁那么高端,但服务上丝毫不逊色。”49岁的刘崇珊是乘务组中年龄最大的一位。她推开洗手间门,水龙头铮亮,台面光洁。她指着里面的设施对济南日报记者说:“看,我们每次清洁完之后,每一处不锈钢件都要打油。”
对卫生的极高要求,正是“大姐”的优势之一。12位大姐,在岗位上个个是业务能手,在家里也都是勤快的家庭主妇。她们将生活中的家务“小窍门”,也都用到了列车上。
“你知道这玻璃为啥这么亮吗?”刘崇珊从工具盒里掏出一条“鱼鳞布”。“这可比车上配的抹布好使多了,玻璃上的灰都能擦下来!”
乘务组里的大姐们,经常自购工具带到车上来。尤其是临近年关,她们也像打扫自己的家一样,格外仔细地洗刷着每一个角落。那股勤快劲儿,让人不由想起家中的姐姐和母亲。
“大姐”们,很多面