在汽车服务消费方面，新能源车主注重“安全”与“清洁”，在汽车保障服务、保养套餐、空调清洗方面，新能源车主更“卷”。
新需求：汽车消费场景“迎战”数字化，一体化服务抢占先机
《报告》还指出了当下新能源车消费场景多元化、细分化的大趋势。随着近年露营、短途旅行的风靡，汽车充电装备、智能互联盒子等车载生活电器热销。与此同时，线上线下一体化模式备受消费者青睐，今年1-5月新能源车主服务成交额增速明显。
数字技术加持下，新能源汽车越来越“懂”用户。今年1-5月，京东汽车为新能源车主提供的充电服务成交额同比增长高达17.6倍，其中ETC服务成交额同比增长8倍。
京东汽车相关负责人表示，致力于满足车主多元化、个性化的汽车后市场消费需求，京东汽车从新销售、新体验、新服务、新场景四大维度入手，在消费模式、深度服务、多维权益、场景创新等方面，为新能源车主提供更优质便捷体验。
新能源是京东汽车2023年的战略发展重点，据介绍，今年的京东汽车818汽车生活节期间，京东汽车整合新能源板块全生态能力，上线了京东汽车新能源频道，整合新能源全生态能力打造综合线上销售场域；在整车板块，新能源频道整合了整车对比、试驾、订购、适配、替换全方位服务；在车品部分，不仅有各种场景适用的车品推荐，还专门上线了“买手推荐”“品牌车品直播”等创新内容。更加值得关注的是，新能源频道与京东汽车线下超体场景无缝衔接，依托超体实现了跨品牌深度对比试驾、上门对比试驾等极致服务。同时联动多家主机厂4S店、展厅等线下场景，打通了消费者看、选、买、用、换车的全链路服务。
线上线下联动、全生命周期覆盖的“新模式”，上门对比试驾等“新体验”，京东专属权益叠加的“新服务”，以及线下超体“新场景”构成了京东汽车此次创新布局的版图。京东汽车相关负责人表示，京东汽车将以完整的新能源生态，致力于让众多新能源主机厂及上下游企业都在这个生态里形成流量、产品与服务的互通，实现真正共建与共赢。
