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螺丝生锈、车漆异常,花80多万买的保时捷新车怎么了?

2023-08-11 08:28 来源: 大众报业·齐鲁壹点

“8月8日,他们公司的人电话联系我,说是可以通过法院找第三方再次鉴定。我是同意的,但是在封条拆开之前,我们需要青岛李沧保时捷中心提供一个方案,他们必须对售出的车辆负责。”

8月9日,记者跟随王女士夫妇来到了位于青岛市李沧区黑龙江中路418号的李沧保时捷中心。线上销售许经理和售后王经理同王女士夫妇进行了交流,之前负责联系王女士夫妇的延经理却不见了踪影。出面的王经理表示4s店和厂家对此事已非常了解,因此延经理不在,其他人可以和王女士夫妇进行沟通。

“该车到店后,公司检测时未检测到这些问题,确实有忽略不足之处。但就公司目前掌握的情况看,车辆运输和到店后没有发生过问题。”对于车辆问题的来源到底在哪儿,两位经理表示还需要跟德国厂家核实,等待德国工厂的反馈。但目前工厂放假了,需要再等一周的时间,具体日期没有办法确定。

看到新车出现的问题以及4s店对于此事的处理方式,王女士夫妇表示想要退车。“明明买了是新车,高高兴兴等待了四个多月,却出现了这么多解释不明的问题,我严重怀疑此车是运损车。明知该车有问题,商家此前却一再强调车没问题,现在也是逃避责任,商家这样的处理方式对消费者来说合适吗?是不是在欺诈消费者?”王女士提出,只要商家给自己换一辆同款新车,或者退了该车都行,这辆车自己肯定是不敢要了。

“这是客户自己找的检测公司,检测的结果是非事故车。”王经理向记者展示了王女士夫妇的检测报告。记者看到报告上显示,检测机构名称为“268V车况检测专家”,总体认定该车非事故车,非火烧车,非泡水车,但具体检查项目中,行李箱盖部分显示:更换、拆装痕迹、重做漆。“这辆车只能说有瑕疵,但是不能达到退车的条件。”其间,许经理提出,可以提供两次保养和喷漆作为解决方案,王女士夫妇认为方案如此敷衍,难以接受。

“本来提个新车挺高兴的,结果花了80多万买的车没法放心开。”王女士夫妇表示,由于青岛李沧保时捷中心没能解决问题,并且还提出了把车辆交给保时捷去做检测的建议。为保险起见,目前,王女士已联系公证处将车辆贴上了封条,后续准备走法律途径解决。

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