部分车主投诉称，早在 2021 年购车时，宣传资料上明确标注着 “领潮升级礼，终身免费，整车 FOTA 升级”。然而，几年过去了，这一承诺仍停留在纸面上。
“当初就是冲着这个升级服务才选择哈弗 H6，结果现在被区别对待，感觉自己像个冤大头。”武汉的吴先生在2021年购入了一辆哈弗H6国潮版，他表示，厂家承诺的FOTA功能从未兑现，车载高德地图还是最原始的版本，与其他已完成两次系统升级的车型相比，自己的车仿佛被遗忘在角落。
在黑猫投诉平台和车质网等专业投诉平台上，关于哈弗 H6 升级问题的投诉如雪花般纷至沓来。车主们纷纷指责长城汽车违背承诺，对不同车型采取差别化对待，严重损害了消费者的合法权益。多位车主就无法升级的问题提出投诉，称因无法升级车机系统，导致导航版本过时、信息不准确以及系统卡顿等问题频发，严重影响了日常使用体验。
