此外,当车行驶到一定的公里数时,宝马车况保养服务系统(CBS)将上线。CBS是英文Conditional Base Service的缩写,即车况保养维护服务系统,利用传感器和强大的运算系统,根据汽车行驶里程、气候以及零件对保养维护需求进行评估,进而精确下次保养维护的时间,正所谓“一车一况”,也被车友亲切的称为“保姆式服务提醒”。
有CBS在,车主可以避免机械地按照固定的公里数来保养维护爱车,哪些项目需要何时保养,全部安排得明明白白,不用刻意去记,也不用千篇一律,真正做到了“让客户省心”。
线上线下一站式服务
让客户实现安心、省心和放心
在服务的时间轴里,宝马一直是长期主义的拥护者,致力于为客户提供专业的服务。在遍布全国的经销商网络中,宝马专业的服务人员随时待命,始终为客户带去高品质、有温度的服务体验而准备着。
选择BMW的售后服务,便选择了全年365*24的全天候安心。即使出现少有的车辆抛锚情况,只需拨打BMW道路救援热线 400-812-9999或BMW i道路救援热线:400-802-9999。如果故障无法在现场排除,BMW将提供专业的拖车服务。
这样专业且创新的服务能力,也让宝马车主在日常的用车过程中倍感安心、省心和放心。据了解,客户即便不在店内,也可以通过My BMW App中的聊天室,实时了解车辆维修保养进度,有任何问题可以随时与服务顾问和技师互动沟通,充分实现了线上数字化和线下服务流程的无缝连接。
与此同时,宝马还为客户提供上门取送车服务。当每次车辆回店进行服务时,可以享受一次50公里内免费上门取车或送车的服务,真正让客户实现了时刻从容和省时省力。
“宝马严选”零配件和附件
原厂品质确保客户出行无忧