本文转自：中国工业报 艾普思咨询近日发布三季度汽车行业投诉洞查报告指出，随着车主法治观念的增强和维权意识的提升，汽车交易纠纷频现，市场负面反馈增多，能否有效应对诉情，事关汽车品牌的长治久安。
艾普思咨询的上述报告，是基于线上公开汽车投诉数据所做的调研，旨在助力车企及监管者洞悉行业痛点与车主诉求，从源头上提升品牌声誉管理水平，改善产品与服务质量。
报告显示，2023年三季度，监测站点收到汽车投诉共计3.9万余起，环比第二季度增长43.98%，其中燃油车投诉量2.2万余起，新能源汽车投诉量1.7万余起。本季度新能源汽车投诉量环比增长101.45%，7月投诉量达7065起，反超燃油车投诉量1357起。
从汽车车型来看，2023年第三季度被诉最多的车型是SUV（约2.1万起），环比增长93.21%；其次是轿车 （1.7万余起），环比增长24.61%；皮卡/货车、面包车/客车第三季度投诉量分别环比下降12.06%、21.74%。
