哪吒新车买回来1个月坏了4次，修了8天，车主认为车辆存在安全隐患，要求退车遭到拒绝。日前，市民刘女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映她的糟心事。对此，4S店工作人员表示，车辆出现故障非常正常，不符合退车的标准。并承诺，如果再出现同样问题，他掏钱回购这台车。
“提车一个月这哪吒车坏了4次，我实在受不了了！”刘女士反映说：“7月3日，我花了58200元（裸车）在哪吒4S店（青岛佳程恒泰新能源科技有限公司）提了一辆哪吒AYA新能源汽车，提车第3天，也就是7月5日，车才开了几十公里就出现了无法启动的故障，报修后，工作人员让把遥控钥匙多放几个地方试试，结果弄了半个小时才启动，一开始我以为这是我对新车操作不熟悉，没想到第5天这个无法启动的故障再次出现，4S店员工又让用遥控钥匙折腾了半个多小时才好不容易启动，都说再一再而不再三，这辆车却在7月24日彻底趴窝，当时有急事，硬是一个小时都没启动，无奈4s店让拖车公司将车拖走，车在4S店维修了8天，总以为这次该修好了吧，没想到我8月2日修好提车，8月4日车又无法启动，提车一个月坏了4次。”
“这款车是日常接送孩子的，但现在么敢让孩子坐这车啊？”刘女士说，第一次出现这个问题，车才行驶了几十公里，直至第四次出现故障，总行驶里程也不到600公里。
出现故障后，刘女士都第一时间向4S店进行反映，4S店一位工作人员在微信上明确向她表示：“近期好几辆这个车型出现这个问题，应该是系统出故障码了。”对此，刘女士认为该款车有质量问题。“这安全隐患太大了，如果行驶在高速上，出现这样的故障，咋办？工作人员也承认这款车好几辆都出现这个问题，我认为这车存在严重质量问题，我坚决要求退车。”
9日下午，记者联系到哪吒4S店一位韩姓工作人员，“没有刘女士说的那么严重，这台车没质量问题，只是启动时好时坏，可能是操作或什么原因导致的，我们拖到店里来检查发现，有可能接触不良，已经修好了，没啥质量问题。”韩先生表示，客户想退车，但这不符合退车的标准。“车有问题肯定不会卖给她，车买了出现问题修就行，车辆出现故障非常正常，其他品牌的车也经常出现故障，车出现质量问题我给她解决，如果按照“三包法”是车的质量问题或者达到退换标准，那我正常给退车，但这并不符合。”韩先生说，他已经跟刘女士承诺，这次车已经彻底修好，如果再出现同样问题，刘女士可以将车开回4S店，他掏钱回购这台车。
“刚刚4S店给我提供了维修清单，显示车辆故障为‘检测不到车辆钥匙无法启动，更换了车身控制器配件’，并同意给我2000元补偿，而我现在就是坚决要求退车。”9日下午，刘女士表示，在齐鲁晚报·齐鲁壹点采访后，对方承诺给她补偿但被她拒绝。
相关链接：同一故障修理5次以上可以换车
记者搜索发现，目前网络投诉哪吒车辆出现“启动不了”故障不少，其中湖北武汉一女士买车7个月也出现了3次类似故障。“刘女士可以通过法律途径维权。”相关法律人士表示，根据《家用汽车产品修理更换退货管理责任》规定，家用汽车的发动机、变速器等主要零部件在发票日期起60天或3000公里内（以先到者为准）出现产品质量问题的，可以选择免费更换发动机、变速器。同一故障修理5次以上，在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里，以先到者为准）可以换车。汽车修理时间超过35天，或者因同一产品质量问题导致修理超过5次的，消费者可以换车。自销售方出具发票之日起60天内或3000公里内（以先到者为准），汽车发动机两次更换不正常可退货。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端记者）
