唐宏伟是一名90后，也是一位年轻的创业者，曾就职于轮胎上市公司的他，为什么会选择辞职加入途虎养车？短短两年内，不仅经营起三家门店，还将后接手的两家门店扭亏为盈，他是怎么做到的？接下来，记者就带你了解一下唐宏伟的创业故事。
轮胎行业工作背景，有机会接触途虎养车并选择加入
2016年，唐宏伟还在一家轮胎上市公司担任销售岗位，在许多地方工作过，从沿海城市到东三省、湖北、安徽、陕西等内陆城市，作为业内人士，途虎养车门店逐渐壮大的过程，给他留下了初步的印象。有一次到上海出差，他的一个客户是途虎养车的供应商，从供应商那里对途虎养车的门店盈利模式、营收状况以及发展空间有了更深入的了解，这也为他将来加盟途虎养车埋下了种子。唐宏伟是一个对职业发展有着明确规划的人，2022年，当他发现职业道路与预期背道而驰时，便毅然辞去了待遇优厚的工作，决定创业。
途虎养车（工场店）门店照片
在考察就业道路的时候，唐宏伟根据多年从事轮胎行业的经验判断，未来汽车后市场将大有可为，如果仅仅选择开一家小门店，可能很难做大做强，顶多算是维持生计的一个手段，而加入途虎养车则不一样，途虎养车是一家专业的互联网汽车养护平台，不仅有着强大的品牌力、体系力等平台资源，更是有着先进的管理实力，加入其中，便可以当做自己的一项事业来做，不仅有归属感，更有强大的成就感。
强大的内部培训、闭环管理让团队焕然一新
唐宏伟是威海人，与很多人一样，选择回老家创业。创业之初，他与大多数创业者一样，都十分渴望成功，但往往欲速则不达。开业之后很快，便赶上了疫情。危机中往往蕴藏着机遇，唐宏伟说：“当时威海封城两个月，客户连门都出不去，于是我便开始思考途虎养车真正能带给客户什么？”他总结了服务标准不统一、价格混乱、客户往往省小钱花大钱等行业乱象，以这些作为突破口，结合总部要求，严格执行服务流程、收费标准统一透明，从中给予客户最真诚的服务体验。没想到疫情过后，无论是从客户信任度上还是进店率上，都有了质的飞跃，有的时候，门店人多都接待不过来。
唐宏伟指导员工维修技巧
基于门店业绩的不断提升和新能源车市场的迅速发展，让唐宏伟嗅到了巨大的商机，很快，他又接手了威海市内两家门店。接手之初，门店的盈利状况并不理想，门店员工还停留在传统的思维模式上，很难调动起工作积极性和负责任的态度。于是，他果断听取总部建议，加强内部培训，提升门店整体服务意识，采用闭环管理模式，建立完善的客户评价系统，通过提升客户体验度提升门店员工积极性。起初员工们并不适应，但随着客户转介绍的数量越来越大，他们的工作状态也渐入佳境，不到半年内，门店实现了扭亏为盈。
在谈及途虎养车以及售后行业未来发展前景时，唐宏伟有着非常深入的思考：“随着车龄的增加，客户对于养车的态度会更加精打细算，而且新能源车保有量在不断增大，由于其起步快、使用频率高，难免增加对轮胎的磨损，因此更换的频率就会加快。而途虎养车为客户考虑到了这一块，用户在途虎养车平台购买并安装轮胎后，均可享受为期3年的金牌质保，如遇到撞击损伤导致的鼓包或爆胎问题，补贴金额最高可达80%。”
最后，唐宏伟也表达了对于途虎养车的期许：“目前途虎养车在全国有6000多家门店，希望可以越做越大，尽快突破一万家，也希望我们可以得到更多车主的认可与好评。”
（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端 李璟瑶）
