西安启泰汽车服务有限公司位于西沣路上。6月30日，毛先生在这家公司付款买了一辆2024款别克君越越尊版黑色全新轿车，裸车价16.29万。
购车当天下雨，毛先生回忆，他与销售顾问验车时，车身布满水痕与雨珠，他并未注意到车身表面有瑕疵。销售顾问告诉他，等过几日提车时公司负责清洗车辆。
7月2日，毛先生到公司提车。“这家公司外面就有车管所工作人员驻点，在销售的陪同下我给车子办了选号、打印临牌等手续，之后车子被送去清洗。清洗结束后，我发现车子引擎盖、车顶、后尾箱表面油漆有破损腐蚀。”
毛先生说，发现问题后售车公司的工作人员表示先处理。期间另外的工作人员拉他去吃饭，等他回到维修场地发现车子正被抛光。
“他们并未通知我，就对我的车进行了点漆抛光。这辆车交了税和保险后总价18.5万，花钱买的新车竟然是瑕疵车，我无法接受。”毛先生说。
他的诉求是公司退款或者另换一辆车。
对此，7月3日西安启泰汽车服务有限公司的负责人崔某表示，能否换车由厂商决定，他们已向厂商反馈情况本周五（7月5日）前给毛先生回复。
崔某称，毛先生买的这辆车下单前就在公司库房放着。车子从厂商运到公司这边，可能销售顾问洗车时没看得那么仔细。交车前，公司也并不知道车辆表面有问题。至于7月2日公司给车子的处理，的确抛光了但之后点的不是漆而是无痕药水。
崔某承认，车子有斑痕，像是腐蚀了的东西，但怎么出现的斑痕需要售后去做鉴定。7月2日晚，公司收到厂商的解决方案是赔付给毛先生现金1800元或给车子3面喷漆。毛先生现场不认可这个解决方案，目前正等待着崔某说的周五前给他的答复。
7月3日17时许，毛先生告诉记者，刚刚公司给他打电话表示可以换车，需要7月4日到店面谈。
华商报记者 常彭朵/文 赵彬/图
来源：华商网-华商报
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