对此,不少网友打趣道:“红衣哥给你的‘家当’,全让你‘送’出去了。”这话乍一看,可能会有所误解,但明眼人都知道,网友这是在侧面称赞张勇对消费者的大方。
据了解,哪吒汽车目前已渡过由于预判错误而引发的交付问题,现在正在加大马力加班加点保交付,消费者将以更短的时间与自己的爱车见面。
拒绝“独断主义”,多维度思考值得车企深思
面对消费者的建议,车企“听劝”是让其脱离本位视角的一种方式,但是其中应该有个“度”,这个“度”如果把握得不好,同样也会产生相反的化学反应。
平心而论,哪吒汽车在“听劝”方面算得上是一股“清流”了。面对消费者、网友的质疑以及建议,张勇坦然且大方地表态,比如“全网召集令:喊你来当一天CEO!”、“哪吒是否要改名”、“迅速回应哪吒L鸡屎焊问题”等等。
不得不说,哪吒汽车是真的懂得吸收消费者的建议,十分亲民,确实做到了“从人民中来,到人民中去”,以用户思维,去不断优化产品体验。而张勇在消费者以及网友眼中的形象,也算是车企CEO中的一股“清流”。工科出身的他,“更懂产品,更懂技术,态度诚恳,没有CEO的架子”,这些都是网友对张勇的评价。
对车企而言,技术和流量的重要性可以说是旗鼓相当。代表技术的“理工直男”张勇与代表流量的“红衣大叔”周鸿祎,两者看似“毫不相干”,但实际上是“天作之合”。张勇所代表的实际上是所有车企人的视角,对设计、技术、产品等领域的理解都相当专业,而周鸿祎作为一个完全不懂车的角色,他的视角恰恰可以起到一个“互补”的作用,他可以从一个纯粹的乘客角度,为哪吒汽车的产品体验提出可靠的建议。或许正是因为周鸿祎的加入,哪吒汽车曾经被“诟病”的产品节奏混乱得到了有效改观,新车型也在紧锣密鼓地推出。
如何站在不同的位面去看待产品,值得所有企业去学习和思考。总而言之,拒绝“独断主义”,走出那个苏格拉底所说的“洞穴”,企业才能拥有更为完善的产品体验。