通过三年来高质量低成本的创新落地,上市一年我们取得了丰硕的成果,创造了四个“第一”。
首先,我们创造了“质量第一”,新产品上市故障率较行业低40%以上,超过头部企业。质量有保障,客户更受益。有了这种质量底气,我们才敢对客户给出质量油耗不满意就退车、修不好按天赔偿、二手车保值回购等四项承诺。通过作出别人不敢做的承诺,把我们的质量领先优势回馈给广大客户。
第二,我们创造了“服务保障第一”,在建立了超1000家的服务网络保障体系的基础上,做了大量创新。依托这些创新手段,我们一次性修复率达99%,配件满足率达96%,工单准时闭环率达98%,配件价格降低了14%。在服务好客户的基础上,我们向客户提供了更长的服务期,给服务商提高了服务收入,也使我们主机厂降低了成本,实现“三赢”。
第三,得益于北汽重卡数字技术与创新的服务保障体系,我们创造了“新产品客户满意第一”,新产品投放一年以来,客户对我们的产品质量、产品性能表现、性价比高度认可,用过的都满意,买过的还想买。
第四,成就了客户的梦想同时也造就了我们的传奇,我们创造了“新品牌新产品上市第一年发展速度第一”,在市场严重萎缩、竞争严重内卷环境下,我们实现了上市第一年生产破7000辆,销售破6000辆的骄人业绩,创造重卡行业有史以来的奇迹。这些成绩都是我们高质量低成本战略落地的直接体现,是对我们价值创新的最有力的肯定!
【北京重卡第7000台下线仪式】
