优化外币兑换服务。指导外籍来鲁人员入境较集中的机场、港口等地区和入住较多的酒店等，依法依规申请增设外币兑换机构和设施，满足外币兑换需求。指导银行、个人本外币兑换特许机构、外币代兑机构优化外币兑换服务，畅通自助兑换机等兑换渠道。督促银行做好ATM受理境外银行卡升级改造。保留现金购票方式。继续保留旅游景区、车站人工售票窗口，便利老年人、外籍来鲁人员线下购票。
重点场所应配备受理移动支付、银行卡等软硬件设施
山东将大力推广移动支付，提升移动支付使用便利性。
完善移动支付产品和服务。根据老年人、外籍来鲁人员等群体需求，指导银行、支付机构进一步优化移动支付业务操作流程，完善境内电子钱包绑定境外银行卡、境外电子钱包在境内商户支付和“云闪付”旅行通卡，提升操作便利性。做好外籍来鲁人员通讯服务。优化外籍来鲁人员境内手机号码办理流程，为外籍来鲁人员提供良好的国际漫游服务。
推动线上线下支付服务融合发展。进一步便利重点旅游景区、旅游度假区、旅游休闲街区、夜间文化和旅游消费集聚区、特色商业街区、重点旅游休闲街区、重要文娱场所等线上、线下场景消费支付。支持与相关消费密切关联的互联网平台企业，优化老年人、外籍来鲁人员线上、线下购买产品与服务的支付体验。
优化支付消费配套服务，保障消费者支付选择权，山东将进一步优化账户服务。指导银行、支付机构有针对性地优化开户服务流程，合理实施账户分类分级管理，根据客户身份识别情况提供相匹配的账户功能，提升账户服务体验。鼓励银行、支付机构提供多语言服务，完善开户配套措施，健全投诉咨询快速响应机制。强化账户服务跟踪问效。
丰富消费支付方式。重点旅游景区、旅游度假区、公共文化场馆、文娱场所、酒店，以及规模以上的大型商圈、交通枢纽站点、医院、药店等重点场所应配备受理移动支付、银行卡、现金等必需的软硬件设施。其他相关场所积极创造条件支持多种支付方式。加强差错和异议处置。指导银行、支付机构和清算机构完善差错查询和处置流程，建立紧急问题快速应答渠道，及时快速处置客户咨询与投诉，保护金融消费者权益。
