本文转自：广州日报
近日，多位市民向《新民晚报》反映，乘坐网约车时经常会遇到车内气味难闻、车容车貌糟糕的情况。实际上，网约车的“卫生状况”一直以来都颇受关注，“为什么网约车总是臭臭的”也频上热搜。
“不知为啥，打到又脏又臭的车概率越来越高。”相信经常乘坐网约车的人都感同身受。网约车之所以臭，一方面跟司机不注重车况卫生有关。据统计，截止到2023年12月，网约车司机注册量已经突破了650万。从业者的大量涌入，意味着网约车竞争越来越激烈。不少网约车司机为了赚钱，几乎在车内解决吃、喝、睡。如果不注意通风换气，味道必然难闻。
另一方面，跟目前管理法规的缺位也有一定关系。现有的网约车经营服务管理办法，更多着重于对营运车辆和人员相关资质的规范，对车况卫生以及驾驶员仪容仪表方面并没有较为明确的要求。
车况卫生已成网约车行业“痛点”。给网约车“除臭”，仅靠司机自律不现实。一方面，需要相关部门及时出台管理办法，立好规矩；另一方面，平台也需要提升服务质量。目前已有一些平台在乘客上车时就推送弹窗，对车内是否有异味进行监督。还有的平台上线“一键换气”功能，乘客可在APP、小程序或者后排屏幕点击“一键换气”按钮，将空调自动调至外循环模式，快速更换车内空气。平台探索值得鼓励，越是竞争加剧，越要不断创新，提高服务质量，如此才能赢得用户。
（谭敏）
