本文转自：新华日报
□ 本报记者 姚政宇
“这台车搭载了比亚迪最新一代智驾技术，配备云辇C智能阻尼车身控制系统，无论驾驶还是乘坐，体验都不错”“这台比亚迪海豚荣耀版落地价大约为10.8万元”……“五一”假期第一天，正值2024年南京国际车博会举办期间，比亚迪汽车的展台聚满了人，销售人员刘静茹正在解答顾客提出的各种各样的问题，一天下来，她嗓子已经有点沙哑了。
“最近几年国产新能源车崛起，顾客越来越多了，车展期间比平时忙一些很正常，不过倒也习惯了。”刘静茹说，今年春节过后比亚迪宣布降价以来，来门店看车和试驾的顾客比去年多多了，她每天都要向顾客解答各种问题，不管是车辆性能和配置，还是车辆价格，早已经将各种情况烂熟于心。
“这个假期太忙了，但是看到每一位顾客提车之后开心的样子，我的心里也非常满足。”刘静茹说。
从业多年，刘静茹始终把努力认真放在自己的心上。每当有新的产品即将上市，她就潜心学习新产品的各种参数、性能以及特点等相关知识，直到能够完全掌握。她告诉记者，她对所负责的比亚迪海洋网系列的各种车型的任何知识，都能倒背如流。
“去年发生的一件事给我们大家留下了很深的印象。”见记者在和刘静茹聊天，她的同事陈女士向记者讲述了去年8月的那件事。当时正好是天气最热的时候，一对夫妻带着小孩来店里看车，家长把孩子放在地上，便向刘静茹咨询车辆情况，“在讲解过程中小朋友突然晕倒了，于是她马上呼叫急救车，并一起到了医院，检查结果是孩子中暑了。”陈女士介绍，这让家长非常感动，从医院出来以后，他们马上就购买了一台车。
“熟悉产品的情况只是基础，对于服务来说，换位思考、关怀客户才是最重要的，要时刻为顾客考虑。”刘静茹感慨道。
“年轻正是奋斗的时候！”刘静茹表示，她最忙的时候要到深夜1点才能结束，早晨7点就得起床开始新一天的工作，“这次‘五一’期间的客流量很大，但是我们早已经准备好了”。辛勤的努力也带来令人满意的回报，她的业绩水涨船高，收入也比较可观，刘静茹对自己的表现也比较满意，“勉强给自己打个9分吧。”
当记者问及如何平衡工作和家庭时，刘静茹说，“我基本上做到了‘大家小家兼顾’。”虽然平时工作比较忙，但自己经常在闲暇时候和家人视频通话，和家人分享自己的快乐，倾诉心中的烦恼，到了假期，自己就回家陪伴家人，全家高高兴兴一起吃大餐、逛商场、玩游戏。
“喂，孩子呀！我和你爸明天去现场看你，也当一回你的顾客！”“哈哈好呀！晚上咱们一起去吃火锅！”采访中，她的妈妈打来了视频电话，全家人敲定了行程。
饱满地工作，开心地生活，刘静茹的工作和生活十分充实。“今天适逢劳动节，作为一个普通的劳动者，我热爱自己的工作，我将持续在自己的岗位上发光发热。”刘静茹说。
