通过持续变革以实现顾客满意度，培育鼓励创新文化
郑义宣会长在新年贺词中多次强调了“持续变革”的重要性。他表示“顾客是持续变革的关键原因，虽然大多数人更偏向于保持在稳定的环境中，但是顾客对好产品和服务期待是不停发展的。因而为给顾客提供更加满意的服务，我们也需要保持持续的变革。”
“走出舒适区一开始可能会让人感到不安，但这证明了你正在朝着正确的方向前进。要实现集团持续变革的目标，必须具备创新思维和挑战精神。”郑义宣会长指出：“最好的办法是赢得客户的充分信任，而不是效仿竞争对手。”值此新年之际，他也对全体员工提出新的期待，“我期待你们产品和服务，品质和安全以及价格等各个领域，发挥创造力，保持竞争力。”
积极承担环境社会责任，助力实现可持续发展
郑义宣会长强调在新的一年集团要通过在承担保护环境的社会责任、顾客信任以及信息安全意识等方面与顾客乃至全人类共同实现可持续发展。
首先，是积极承担保护环境的社会责任。郑义宣会长表示：“人类从未停止对可持续性发展的探索。为了实现这一目标，现在我们必须加倍努力，同时应该更加关注碳中和及循环经济。”
在氢能领域，作为全球第一个将氢燃料电池电动汽车商业化并有效利用氢能源的公司，现代汽车集团正在积极倡导和推进氢能产业发展，同时也将构建一个从氢能生产到运输、储存、运用等整个生命周期的氢能事业生态系统。除此之外，现代汽车和起亚正在积极减少生产过程中的碳排放，其中包括大幅增加可再生能源的使用，在国内和海外生产基地实施太阳能发电系统等举措。
在循环经济领域，现代汽车集团正在积极培育循环经济，建立电动汽车电池循环生态系统的全球合作体系，扩大再生塑料的使用，带头承担社会责任。
