本文转自：生活报
哈市公交公司
提前半小时上岗热车 让乘客“提前”上车
生活报讯 （赵彦涛 记者栾德谦）22日，记者从哈尔滨交通集团公交公司获悉，2023年度公交公司开展以“让这个冬天有温度”为主题的第二届“冰雪杯”冬运优质服务竞赛活动，全力做好本年度冬季客运服务工作，保证市民温暖出行，为乘客提供“六暖服务”，即：“暖身、暖心、暖安、暖手、暖行、暖保”。
其中，为减少乘客室外候车时间，公交公司进一步推出“提前热车、加密发车、主动服务”的口号。
近日，哈尔滨的室外温度已达到平均-22℃。为了让乘客在寒风中少等候，坐上公交车尽快暖起来，公交公司要求车长“三提前”温暖服务，“提前”半小时到岗，检查车辆暖风系统，预热车辆，并“提前”10分钟进入待发区，让乘客“提前”上车，为乘客送去冬日温暖。
同时，对于线程较长、客流量较大的线路，要让乘客减少候车时间。公交公司针对冬季乘客出行和车辆运行特点，精准调度车辆，优化运行计划，科学调配运力，重点加大高峰期发车密度，尽可能减少乘客候车时间。
据介绍，为提高运营服务质量，公交公司对各车队进行培训，要求车长在行车中注意进站规范、优化服务细节，做到“缓起步、行车稳、多等等、不急刹”，并为行动不便的乘客主动提供帮助。同时，对待乘客的询问要主动、热情、耐心，给市民提供更加温暖、便捷、舒适的乘车服务。
图片由公交公司提供
