本文转自：临沂日报
11月21日至22日，北汽雷驰第二届售后服务培训成功举办，来自全国各地的第二批经销商学员受邀来到临沂总部，进行为期两天的服务技能培训。本次培训旨在提升服务人员的专业技能和服务质量，强化一站式解决问题的能力，为用户提供更坚实的质量服务保障。
8月的首届培训涵盖了新能源维保、配件订购、三包系统索赔流程等专业课程，此次培训内容则围绕新能源MINI卡和“旗舰”小卡两款产品进行详细讲解。从汽车组件到后续的维修保养，讲师采取理论和实践相结合的形式，将积累多年的专业经验传授给学员。
值得一提的是，为了让学员们近距离感受北汽雷驰产品的魅力，实操培训地点定在车架车间，讲师现场教学，学员上手练习，新颖的授课模式填补了首届培训在实践方面的空缺，让整个车间充满了浓厚的学习氛围，也打开了售后培训的新思路。经过细致的培训，北汽雷驰第二届售后服务培训落下帷幕，也为本次活动画上了圆满的句号。
双向赋能，携手并进。售后服务是汽车企业树立品牌形象的重要一环，良好的服务有助于提升客户满意度和忠诚度，企业也可以通过售后服务主动收集客户的反馈和意见，从而及时改进产品的设计、质量和性能，进一步提高产品的竞争力。
北汽雷驰一直以解决客户问题为基准，以做足基础服务、做透关键服务为目标。未来，北汽雷驰还将致力于打造专业售后团队、优化服务体系，为广大用户提供最优质、最贴心的用车服务。
本版稿件由山东雷驰新能源汽车有限公司、山东锐铃汽车有限公司提供
