本文转自：恩施日报
恩施市科经局
多渠道提升公共服务质量
本报讯 （通讯员邹芳）2023年，恩施市科经局处理涉及汽车销售4S店工单共计183件，其中交定金后退费工单109件、4S店维修售后工单74件。
近年来，恩施市汽车销售行业发展迅速，截至目前，全市已有汽车4S店92家，全市机动车保有量约25万辆。在全市机动车保有量快速攀升的同时，合同纠纷、消费投诉等服务质量问题也愈发显现。为了改善汽车售后服务质量，该局多措并举提升公共服务质量水平。
完善基础设施建设，充分把握“州城一个停车场”改造、老旧小区改造、公共服务场所改造升级契机，今年新建成公共充电桩450个，实现乡镇全覆盖。优化审批服务，实行“购车办电—装桩接电—充电服务—增值服务”联网通办，今年已办理新能源汽车预查验线上注册登记业务1.92万笔。
强化业务指导，组织召开全市汽车销售4S店开展汽车销售与售后服务专题培训，督促企业强化以消费者为中心的服务理念，履行好法定义务和约定义务，畅通消费者纠纷处理渠道，定期组织职工政策培训，实行明码标价，坚决杜绝强制或变相销售、虚假宣传等内容。
加大政策扶持，严格落实新能源汽车免征车辆购置税政策，组织车企、银行联合出台购车贷款优惠政策，开展以旧换新专项行动。今年以来，新能源规模以上企业销售收入3.2亿元，同比增长76.9%，兑现以旧换新补贴 229.3万元。
