无论销售还是库管，戴先生认为，他们都代表店方，这是店方的问题。
戴先生在西安做生意，11月14日，他前往锦业二路上的陕西奥诚汽车销售服务有限公司购买了一辆奥迪A6，“我强调要24款的，销售也说有现车。”
为什么要选择24款的?戴先生说，相比较23款，24款增加的4个功能，包括“道路标识”、“远程启动”、“座椅角度优化”、“虚拟驾舱”等，而他看中的，就是这几项功能。
11月15日，戴先生去店里办完手续把车提走了，“提车时，我提到了24款新增的功能，销售说这一款他们才开始卖，对功能也不是很了解，等研究一下再给我讲解。”
车提回去后，很快就完成了挂牌、保险等手续。但随后，戴先生在使用时发现并没有那4个功能，他就怀疑自己提的不是24款，而是23款，找到4S店后，销售也承认车给提错了。
“销售说是库管把车发放错误，现在只愿意升级一项配置，并送两次保养，我没答应，”戴先生说，库管的问题，也是店方的问题，当时新车落地近40万，就是想买个舒心和顺心，现在他提出来退车或者是更换成24款的，店方不同意，他们的负责人也不出面。
11月21日中午，华商报记者和戴先生一起前往店内采访，销售人员称负责人不在，无法回复任何问题。
在微信聊天中，销售人员说，他很不好意思，专门给库管强调过24款，以为就是的。
戴先生提供的一段录音显示，4S店销售顾问承认，顾客要的是24款的奥迪A6，提的的23款的，23和24款，两款车的指导价是一样的，他们也看不出来，“我给库管，也就是配车员要的是24款，现在这确实是23款的，我现在认这个问题，可没法换。”
北京市京师(西安)律师事务所黄竞之律师说，戴先生拟购买24款奥迪A6，这是其与4S店订立车辆买卖合同的目的之一，汽车作为一种专业性较强的产品，进行汽车销售的4S店显然具有更多的注意义务，但是其并未向戴先生提供约定的车辆，戴先生有权提出退换车辆，另外，根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十六条的规定：“销售者为消费者更换家用汽车产品或者退货，应当赔偿消费者下列损失：(一)车辆登记费用;(二)销售者收取的扣除相应折旧后的加装、装饰费用;(三)销售者向消费者收取的相关服务费用。相关税费、保险费按照国家有关规定执行。”
华商报记者 卿荣波 文/图
来源：华商网-华商报
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