本文转自：三秦都市报
奥迪汽车提车12天“坏”3次
高速路上制动故障吓坏车主
花30余万元在陕西新丰泰汽车有限责任公司买了一辆奥迪汽车，提车后的12天时间里，车辆先后出现发动机故障灯亮起、车钥匙无法遥控锁车、制动系统故障。11月10日，车主白女士说，最后一次车辆制动系统故障时正行驶在高速公路上，好在没有酿成事故，为此她要求车辆销售方退车，却遭到对方拒绝。
刚买的新车故障频出
白女士的购车发票显示，她购买的奥迪汽车车价为30.8万元，算上购置税及保险共计34万余元，但让她没想到的是，10月19日交了钱，次日提车当天便遇到了问题。
从白女士拍摄的照片中可以看出，10月20日17时8分，车辆仪表盘右上角亮起了黄色的发动机故障灯。白女士说，她将该情况反映给4S店后，维修人员对车辆进行了检测，对方称未发现异常，进行调试后故障灯熄灭。
10月24日，车辆又出现了车钥匙无法遥控锁车的情况，后期经维修人员处理，该问题得到解决。10月31日车在高速路上行驶时，出现了制动系统故障，这让当时驾驶车辆的白女士惊出一身冷汗。
高速路上出现刹车故障
白女士表示，10月31日，她驾驶这辆奥迪汽车带着家人从榆林返回西安，车辆在高速公路上行驶至延安时，出现了加油不提速的情况，仪表盘上包括发动机故障、胎压报警、车身电子稳定控制系统等警报灯都亮了起来。
坐在副驾驶的家人立即联系了4S店工作人员，对方表示将车辆熄火后过10分钟再尝试启动。白女士随即将车辆开进就近的服务区，按照工作人员指示操作后，车辆恢复正常，可行驶约10公里后，便出现了制动系统故障。
“当时我加油超了一辆车，行驶一段距离后想减速时，感觉刹车踏板踩不下去，后来我用手刹把车一点点刹停。”白女士说，当时她和家人都吓坏了，好在没有出现事故。
售后人员称不符合“三包”退车条件
车辆制动系统发生故障后，被拖车拖到了延安市一家同品牌4S店，白女士说，直至11月10日她都没有同意对车辆进行修理。新车大小故障频出，尤其是最后一次险些酿成事故，为此白女士向陕西新丰泰汽车有限责任公司提出退车要求，但对方未同意。
11月10日上午，在陕西新丰泰汽车有限责任公司内，一名自称售后负责人的雷先生表示，车辆存在的问题是真空泵被异物堵塞，导致制动系统故障，真空泵属于刹车辅助系统，不符合汽车“三包”政策规定的退车条件。针对此事如何解决，11月10日双方仍在协商中。
2022年1月1日起施行的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十三条规定：家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。
本报记者 白圩珑 杨静 实习生 张方圆
