高速上突然失速,这可把贾先生一家人给吓坏了。
贾先生今年49岁,今年5月16日,在西安市凤城五路陕西天华捷豹路虎4S店购买了一辆插混版的路虎发现,车辆办下来的费用是26万元左右。
贾先生说,车开到2000多公里,就出现了故障码,“也就是黄色的小乌龟,我联系店方,回复说问题不大,让有时间开过去看一下,因为我在外地,就没有去。”
那个小乌龟形状的故障码一会儿有一会儿没的,贾先生也没有特别上心。
9月10日,车开在高速上,出现空调不制冷的状况,贾先生和店方视频连线,确定操作没问题,“第二天,车送到店里,检测后说可能是电器的问题,放了三天后,又说是电器插头的问题,换个插头就行。”
插头得发货。贾先生说,一周后,货到了,换上后,空调还是不制冷,现场又装了制冷剂,虽然制冷了,可故障码仍然清除不了,“店方称制冷剂泄漏,液体滴下来,将插头腐蚀了,需要把另外一个插头换掉。”
考虑到国庆要用车,贾先生就先把车开走,有时间再来处理。他没想到后来会遭遇惊魂一幕。
10月6日,贾先生在高速上行驶时,车速突然从100码掉到40,发动机在运转,但加油没有用,车上出现了红色的紧急故障码,还提示“请安全停车”,“车上坐了一家人,我打开双闪,用惯性停在应急车道上,怎么试都没有动力,联系店里,也说不能开了,后厂家安排拖车将车拖到店里。”
但至今,店里都没有检查出来故障的原因是什么。“车现在的总里程是6000多公里,我要求退车,店里说不符合条件,这车我无论如何都不敢开了,”贾先生说。
10月11日,陕西天华捷豹路虎4s店的前台主管任先生说,店方一直在和厂家技术部门沟通,车辆的电路比较复杂,需逐个排查,原因暂时还不清楚,具体维修方案应该很快就可以出来,“我们会尽努力给客户把车维修好,并给客户进行相应的补贴。退车的诉求需要按照《三包法》的要求来履行。”
华商报记者 卿荣波 文/图
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编辑:方正