实习记者 李其峰
近日，壹粉吴先生向齐鲁壹点情报站反映：今年1月份他在广汽埃安临沂河东体验店维修车辆，两周前发现当初车辆维修过程中使用的零部件有一些是副厂件，该4S店甚至还有“骗保”嫌疑。
8月7日，记者联系到吴先生，他告诉记者，今年1月15日，他的车发生车祸，于是他就将车辆送至广汽埃安临沂河东体验店维修。适逢春节，吴先生就和工作人员商量好，将车辆暂放店内，等节后店员上班再修理。“前期鉴定的时候，说是电机损坏，需要更换，年后回来，工作人员联系我说电机只是外表有磕碰，维修一下就行，不用更换。”吴先生再三确认不会影响车辆后续使用后，同意了该处理方式。
车辆损失情况确认书（部分）
今年7月份，吴先生偶然间在《车辆损失情况确认书》上发现，电机、安全气囊、安全带、元宝梁、纵梁这几项均显示换新，其中，单电机这一项就价值14987元，全车共计定损金额为63200元。而这些换新的项目，和4S店告知吴先生无需换新的说法不符。吴先生赶紧打电话给4S店工作人员询问。“他们给的答复是这些确实更换了，维修期间工作太忙，忘记通知我。”这件事让吴先生开始内心生疑。
7月中旬，吴先生来到另一家4S店，自费做了一次全车鉴定，鉴定结果表明：该车辆的安全气囊、安全带、元宝梁、纵梁都是维修后的，车大灯为副厂件。其中，车电机仍为当初损坏的电机并未更换，甚至上面的撞痕还在。
吴先生事故车辆的第三方鉴定报告
看着保险理赔单的赔付明细，吴先生觉得难以接受。“以修代换这不是骗保吗？仅进行了维修，却向保险公司要了更换零件的钱。”吴先生表示，通过这次车检，他还发现维修过程中，工作人员忘记把空调出水管的螺丝取下来，导致车底盘大范围生锈。“好好的一辆车，被修得支离破碎，谁看了都说这是泡水车。”
事情发生后，吴先生联系到广汽埃安临沂河东体验店。工作人员表示，可以给吴先生换回原车件，或者退还一万元左右的差价，并承诺终生保养，享受原厂质保。
“被我拒绝了！因为我不再相信这家店的信誉，要求退一赔三，如果达不到这个标准，我就按相关法律规定主张权利。”吴先生说。
记者联系到广汽埃安临沂河东体验店的徐经理。他告诉记者，根据保险公司的赔付金额，一些配件只能去买副厂件，他们也从未向吴先生承诺全部使用原厂件。“我们近期也在联系吴先生，希望双方能有个坐下来谈谈的机会。”徐经理说。
“事情已发生半个多月，我先后到店三次，工作人员一直没有正面回应，提出的赔偿方案我不认可。还有，去4S店维修不就图原厂原件吗？再说用副厂件也没和我沟通过。”对此，吴先生回应道。
负责该起事故理赔的中国人民财产保险股份有限公司工作人员告诉记者，公司与各大汽车品牌数据库都有联网，均按照生产厂家提供的原厂件价格来定损理赔，理赔数额也需要4S店签字确认，如果达不到维修标准可以提出异议，不会存在“因为赔付金额有限，只能使用副厂件”的情况。
山东正之源律师事务所律师潘丽萍认为，此事中有一个重点需要明确，就是4S店修理过程中是否存在隐瞒事实、以修代换，从而产生了本次争议纠纷。如果事实成立，吴先生可以保留好相关证据，拨打12315投诉，或先行协商，如果协商不成，还可诉至法院来维护自身的合法权益。
